עודכן לאחרונה: 24 ביוני, 2024
1. מבוא כללי
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של אמריקה אירופה אסיה (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו"). אנו, תאגיד כוח אדם המתמחה בגיוס, השמה ותפעול עובדים זרים לענף הבנייה בישראל, מחויבים לשמירה על פרטיותם של המבקרים והמשתמשים באתרנו (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.
השימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטפסי יצירת קשר או פנייה באמצעות וואטסאפ, מהווה הסכמה מצידך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים, הנך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר או ממסירת פרטיך.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:
- מידע הנמסר על ידך באופן ישיר: זהו מידע שאתה מוסר לנו באופן פעיל כאשר אתה יוצר עמנו קשר. קהל היעד שלנו הוא קבלנים ומנהלי פרויקטים, והמידע נאסף בהקשר עסקי זה.
- טופס יצירת קשר: שם מלא, שם חברה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ותוכן הפנייה.
- פנייה באמצעות וואטסאפ: מספר הטלפון שלך, שמך (כפי שמופיע בוואטסאפ) ותוכן השיחה.
- קמפיינים וטפסי לידים (למשל, בפייסבוק): פרטים דומים לאלו שבטופס יצירת הקשר, אותם אתה מוסר במסגרת קמפיין שיווקי.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני): כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע טכני מסוים באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות מעקב כגון קובצי "עוגיות" (Cookies) ופיקסלים.
- נתוני שימוש ולוגים: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, תאריך ושעת הביקור, הדפים שבהם צפית, ומשך הזמן ששהית באתר.
- מידע הנאסף באמצעות כלים אנליטיים: אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics 4 (GA4) ו-Facebook Pixel כדי להבין כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר, למדוד את יעילות הקמפיינים השיווקיים שלנו ולשפר את חווית המשתמש. מידע זה הוא לרוב אנונימי ומצטבר.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
- לספק ולהתאים את שירותינו: כדי להשיב לפניותיך, לספק מידע על שירותינו (כגון גיוס והשמת עובדים זרים, ליווי רגולטורי וכו'), ולהתאים פתרונות לצרכים הספציפיים שלך כקבלן או מנהל פרויקט.
- לשפר את האתר והשירותים: ניתוח המידע הטכני מסייע לנו להבין את דפוסי השימוש באתר, לזהות בעיות טכניות, לשפר את מבנה האתר ותכניו ולהפוך אותו לנגיש ויעיל יותר.
- למטרות שיווק ותקשורת: כדי ליצור עמך קשר לאחר שהבעת עניין בשירותינו, וכן לנהל ולמדוד את יעילות מאמצי השיווק שלנו, למשל באמצעות קמפיינים בפייסבוק. לא נשלח לך דיוור שיווקי ללא הסכמתך המפורשת, למעט מענה ישיר לפנייתך.
- לעמוד בהתחייבויות משפטיות: כדי לציית לחוקים, תקנות וצווים משפטיים, וכן כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.
4. בסיס משפטי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות:
- הסכמה: כאשר אתה מוסר לנו את פרטיך באופן יזום דרך טופס יצירת קשר, וואטסאפ או טופס לידים, אתה מסכים לעיבוד המידע לצורך המטרה שלשמה נמסר.
- אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע מסוים על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו לספק שירות יעיל, לאבטח את האתר שלנו, לשפר את שירותינו ולנהל את הפעילות העסקית שלנו מול קהל היעד העסקי (קבלנים).
- קיום חוזה (או צעדים לקראתו): כאשר פנייתך מובילה להתקשרות עסקית, עיבוד המידע נדרש לצורך ניהול הקשר החוזי בינינו.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי של המשתמשים שלנו. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם הגורמים הבאים, בכפוף למדיניות זו ולחוק:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דוא"ל, ומערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירותים עבורנו.
- ספקי אנליטיקה ופרסום: אנו חולקים מידע טכני (לרוב אנונימי) עם פלטפורמות כמו גוגל (עבור GA4) ומטא/פייסבוק (עבור Pixel ו-Conversion API) לצורך ניתוח נתונים ומדידת קמפיינים.
- רשויות אכיפת חוק וגופים משפטיים: נשתף מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות, רכושנו או בטיחותנו, או אלה של אחרים.
6. קובצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקובצי "עוגיות" ובטכנולוגיות דומות. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. הן מסייעות לנו, בין היתר, לזכור את העדפותיך, לשפר את חווית השימוש, ולאסוף נתונים סטטיסטיים.
אנו משתמשים בסוגים הבאים של עוגיות:
- עוגיות חיוניות: נחוצות לתפקודו התקין של האתר.
- עוגיות אנליטיות/ביצועים: מאפשרות לנו לזהות ולספור את מספר המבקרים ולראות כיצד הם נעים באתר.
- עוגיות שיווק: משמשות למעקב אחר יעילות קמפיינים פרסומיים (כמו אלו של פייסבוק).
באפשרותך לשלוט ו/או למחוק קובצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד האתר.
7. דיוור ישיר ואפשרות הסרה
כאמור, אנו ניצור עמך קשר בתגובה לפנייה יזומה מצידך. אם בעתיד נפעיל מערכת דיוור שיווקי, נעשה זאת רק בכפוף להסכמתך. בכל עת, תהיה לך הזכות לבקש להסיר את פרטיך מרשימת הדיוור באמצעות קישור "הסרה" שיופיע בהודעה, או באמצעות פנייה ישירה אלינו.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL) ומגבילים את הגישה למידע לעובדים מורשים בלבד הזקוקים לו לצורך תפקידם. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע באופן מוחלט.
9. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, לציית להתחייבויותינו המשפטיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו, או עד שתבקש/י את מחיקתו, בכפוף לדין.
10. זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי/ת לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרי המידע שלנו. כמו כן, אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר. אנו נשיב לבקשתך תוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.
11. פרטיות ילדים
השירותים והאתר שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחיקתו בהקדם.
12. העברות בינלאומיות של מידע
חלק מהשירותים בהם אנו משתמשים (כגון שירותי ענן, אנליטיקה) עשויים להיות מבוססים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה, המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד במדינות אחרות. אנו נוודא כי כל העברה כזו תתבצע בהתאם לדין ובאמצעות מנגנוני הגנה נאותים.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
14. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בעמוד "צור קשר" באתר, לרבות כתובתנו: שדרות לכיש 5, קריית גת, טופס הפנייה, הדוא"ל או הטלפון המצוינים שם.
